摘要:汽车4s店主要还是通过手机短信传达信息,包括售后致谢、车辆保养提醒、优惠促销提醒、新车上市宣传……,通过手机短信的提醒、告知,达到长期和客户保持良好的关系的效果。

利用金笛短信平台汽车4s店给客户各类短信大全-金笛子企业电子期刊

一、售后提醒短信

1购后致谢

必须在车主购车后立即发送的感谢信息。主要是感谢车主的信任支持,以及告知售后服务客户号码。短信内容格式如下:“尊敬的车主:非常感谢您在本店购车,我们非常荣幸有机会为您服务,XX专营店的服务热线为XXXXXXXX,欢迎您在需要的时间拨打。”

2、车辆保养提醒

这是一项温馨提示功能,无论是对新车车主还是老车主,都非常有必要进行温馨的提醒。例如:尊敬的车主:您的爱车下一次保养为X X公里,为确保您的出行顺畅,减少维修,请您届时到本店进行保养。XX专营店。

3、车险续保提醒

主要是提醒车主进行相关车辆的保险续费。出发点是站在客户的角度为客户服务,而不是极力推销车险。短信的内容可以这样写:“尊敬的车主:您爱车的保险将于X月X日到期,请您届时带齐驾驶证、保险卡等资料到XX专营店做好续保手续。”

4、维修质量跟踪问候

主要是对在店维修的客户进行跟踪问候,以达到改善维修质量的效果。短信的内容可如下:“尊敬的车主:您的爱车于X月X日在本店进行维修,请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级,以短信方式回复给我们,以利我们为您提供更优质的服务。XX专营店。”

5、首次购车的保养提醒

您好!非常感谢您在XXX 选购XX 汽车,专营店特此提醒您在购车3 个月内5000 公里时来本店做免费二次保养,祝您行车平安!电话XXX

二、节假日、生日祝福短信

主要是车主的生日,必须是车主身份证或者其本人等级的生日为准。生日的祝福一般都是简单的生日快乐,生活幸福之类的祝福语。例:在这属于您的特别的一天,愿电波带着我们的祝福,将健康、好运送给您,祝您生日快乐!XXX 汽车营销店。

节假日的祝福短信:可以是五一或者十一。不仅仅是节假日的问候,还可以提示更多的温馨问候。例如,祝您“五·一”节快乐,为保证您“五·一”期间的出行安全,请您于节前到本店进行一次例行检测。XX专营店。

客户结婚纪念日祝福:尊敬的张先生,您好,在您的结婚19 周年纪念日到来之际,XXX 公司谨祝您和您的妻子生活永远幸福快乐。客服电话:010-xxxxxxxx

三、免费、优惠促销提示短信

1、维修促销活动

给非新车主发一些维修促销活动信息。短信内容以简洁为主。编写如下: “尊敬的车主:XX专营店将于X月X日举办车辆免费检测活动,同时维修配件及工时费9折,欢迎您驾车光临。”

2、免费保养并赠品

您好:XXXX 汽车4 月15 日至4 月29 日举办免费检查空调、油液、电气等21 项检测活动。欢迎参加! 来店有礼品赠送。致电:XXXXX

3、假日免费检测

国庆黄金周将至,为呵护您的爱车安全出游,XXXX 汽车9月15 日至9月29 日特举办爱车免费检测活动。更详细的咨询:致电XXXXX

四、活动短信

主要是车主互动活动,或者是集体出游活动,春游、秋游、植树等活动。

1、春游活动

春天的四月,正是海鲜肥腴味美之时,4 月23、24 日,XX 汽车俱乐部诚邀您和家人共赴北戴河海鲜自驾之旅。名额有限咨询报名:XXX

2、车主互动

运用短信回复功能,与车主形成互动沟通。“尊敬的车主:为答谢您长期以来的关心和支持,XX专营店将于X月X日时在本店举行嘉年华活动,特邀您光临,如参加请回复Y,谢谢!”

3、活动通知

尊敬的会员您好,XXX 汽车4 月20–4 月26 日开展“汽车俱乐部会员服务周”活动,活动将为您的车辆进行12 项免费检测,并提供违章查询、保险业务及验车咨询,您需携带行驶证、会员卡和会员手册网站:xxxx

4、客户与员工一家人活动

XX 汽车为了搭建俱乐部会员与XX 员工零距离接触的平台,特举办首届“XX 一家人”卡拉OK 大赛,欢迎报名参加。咨询报名电话:XXX

五、广告宣传短信

广告性质的短信不可多发,坚持一个道理:适可而止。而且最好是新车上市的时候发发。

1、新车上市宣传

给车主发送新车上市宣传,促其介绍朋友购买。“尊敬的车主:xx品牌原装进口xx雅轿车已隆重上市,XX专营店恭候您前来感受风雅的高贵气质。销售咨询热线:XXXXXXXX”

2、新服务通知

XXXX 可为您提供优质、便捷的一站式保险定损理赔服务,敬请咨询XXX 直拨XXX。

3、展会通知

第二十一届国际车展于5 月4-7 日在XXXXX 中心举行,XXX 将有多种电摩、百公里长跑王等新款展出。展位G138-238XXX 信息中心。

六、其他类短信内容

1、地址变更促销

XXX 服务站于4 月10日已迁至十八里店南桥。凡于5 月10日之前到新址做维修保养的车辆工时费5 折优惠,联系电话:010-xxxxxxxx

2、会员卡到期提醒

XX 车会提醒您:您的会员卡现已到期,请您有时间过来续会。现在续会车会将赠送精美礼品并近几个月推出更多的优惠及活动。祝您工作顺利

3、满意通度调查

XXX 汽车XX 店售后回访:上周您在我店保养维修的车辆现在的车辆使用情况怎么样对我店服务维修质量不满意联系售后回访电话:XXX

4、车辆召回活动

谢谢您的支持,您的XX 车在召回范围,我们已经发出通知信件。XXX 店服务电话:XXX

5、违章提醒

尊敬的会员:您好,您的车辆有违章,提醒您及时处理—XXX 汽车俱乐部10 月5 日—咨询电话:XX.

总之:汽车4s店售后必须好好利用短信功能和客户进行售后沟通联系,这既加强了和客户的互动,也是对品牌最好的宣传。