金笛子网讯 6月27日消息,邮件反垃圾工作一直是让很多反垃圾“战士”非常头疼的问题,其原因一半源于技术,一半源于用户体验。

技术方面自不必说,怎么替用户分辨什么样的邮件是用户眼中的垃圾邮件、什么样的邮件不是才真正的难倒了反垃圾工作者。
在现实生活中,邮箱用户可不是这么觉得的——在一些商场活动促销、礼品赠送、会员卡办理网站注册过程中,用户在填写资料时已将电子邮件提供给了对方,但当对方向用户发送EDM邮件时,有些用户便会觉得“很费解”,“这都是些什么啊?怎么了会跑到我邮箱里来?!”但,有些时候,用户虽然没有订阅过某些网站、商场的邮件,但当有促销邮件、打折邮件时,虽然被邮件系统“赶进”垃圾邮件文件夹,但有些用户则会觉得“这不是耽误事吗?本来好好的促销活动都没赶上…”
按照传统的垃圾邮件定义,所有已经用户许可发送至电子邮箱的邮件都是非垃圾邮件,所有未经用户许可便发送至用户电子邮箱的都是垃圾邮件。但问题是,用户眼中,凡是他们想看到的,不论是否已订阅或许可投递都不是垃圾邮件;反之则依然。
这个问题要怎么解决?看看QQ邮箱是怎么做的:
一封来自宜家俱乐部的EDM邮件在我们的QQ邮箱中被展开时,除了正常邮件中所提示的邮件名、邮件地址、邮件内容外,在下方还系统还给我们了一条贴心提示:“为营造健康的邮箱环境,请确认该邮件是否由您订阅?”,然后,用户可以根据自己的想法来选择“是我订阅的”、“不是我订阅的”或者“忽略”。

QQ邮箱:是不是垃圾邮件,让用户自己去定义-金笛子企业电子期刊

如果您点击了“是我订阅的”,系统则会提示“感谢参与!您还可以将此发件人的邮件,归档到指定文件夹”用户可以根据自己的意愿,选择“自动归档”或“不需要”。

QQ邮箱:是不是垃圾邮件,让用户自己去定义-金笛子企业电子期刊

如您点击了“不是我订阅的”,系统则会出现以下字样“感谢参与!如果不想再收到此发件人的邮件,您可以拒收 继续收取”。以供用户进行下一步选择。

QQ邮箱:是不是垃圾邮件,让用户自己去定义-金笛子企业电子期刊

 
当然,您也可以选择“忽略”该向提示,不帮助系统做判断,让系统按照“自己的理解”为您保驾护航。
【编者记】
QQ邮箱除了有垃圾邮件夹外,由于自身与QQ的内在联系,QQ群也常常会有一些群邮件发送到用户的邮箱里,不论是问候、还是EDM或是其它什么内容,QQ邮箱都会统一将他们分配到统一的文件夹里。
对于这些无法非常准确判定的邮件,QQ邮箱选择了交给用户自己来判定。
文章来源:金笛子网